Soumettez votre réclamation concernant nos actions de formation
Vous êtes stagiaire, partenaire ou financeur et souhaitez nous faire part d'une réclamation liée à une de nos actions de formation ? Cette page vous permet de nous transmettre votre demande de manière simple et sécurisée via notre formulaire dédié. Votre retour est essentiel pour améliorer la qualité de nos formations et garantir la satisfaction de tous les acteurs impliqués.
comment procéder ?
Pour déposer votre réclamation, veuillez utiliser le formulaire en ligne accessible via le bouton ci-dessous. Ce formulaire sécurisé vous permet de nous transmettre toutes les informations nécessaires au traitement rapide et efficace de votre demande.
Conseils pour remplir le formulaire
Vos coordonnées
Indiquez vos coordonnées complètes (nom, prénom, email, téléphone) pour que nous puissions vous répondre rapidement et personnellement.
Détails de la formation
Précisez l'intitulé exact de la formation concernée, les dates de réalisation, le lieu et l'organisme de formation si applicable.
Description des faits
Décrivez clairement et factuellement les problèmes rencontrés : contenu inadapté, organisation défaillante, formateur, conditions matérielles, etc.
Pièces justificatives
Préparez vos documents : échanges de mails, attestations, programme, photos, captures d'écran pour appuyer votre demande ultérieurement.
Après la soumission de votre réclamation
Confirmation immédiate
Vous recevrez automatiquement un accusé de réception par email confirmant l'enregistrement de votre réclamation dans notre système.
Analyse approfondie
Notre équipe qualité s'engage à étudier votre dossier avec attention, impartialité et à vous répondre dans les meilleurs délais possibles.
Suivi personnalisé
En cas de besoin, nous pourrons vous contacter pour obtenir des informations complémentaires et clarifier certains points.
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Confirmation immédiate
Vous recevrez automatiquement un accusé de réception par email confirmant l'enregistrement de votre réclamation dans notre système
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Analyse approfondie
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Notre engagement qualité : Nous vous remercions de votre confiance et de votre collaboration active. Chaque réclamation nous permet d'améliorer continuellement nos actions de formation et de répondre toujours mieux aux attentes de nos stagiaires, partenaires et financeurs.